第0085章 連鎖超市
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金秋風景如畫，十月天高雲淡。良辰陽光燦爛，吉時熱鬧非凡。喜慶楓葉紅遍，千山層林盡染。大街小巷快樂瀰漫，東南西北燈火璀璨。國慶佳節綻放笑顏，祝願所有的書友幸福平安，好運永伴身邊，健康天天相逢。
先進的配送管理。從建立沃爾瑪折扣商店之初，創始人山姆沃頓就意識到有效的商品配送是保證公司達到最大銷售額和最低成本的核心。
當時美國的大型連鎖公司如凱瑪特等位居城市，有專業的分銷商爲它們的上千家分店供貨；而作爲一家新公司，沃爾瑪既缺少一個自己的配送系統，也沒有大分銷商願意爲它那些地處偏僻小鎮的分店送貨。
在這種情況下，山姆沃頓知道唯一使公司可以獲得可靠供貨保證及成本效率的途徑就是建立自己的配送組織。
1969年，隨着公司總部在阿肯色州的本頓威爾落成，第一個配送中心也建成了，當時即可集中處理公司所銷商品的40，大大提高了公司大量採購商品的能力。
另外，沃爾瑪創造了零售供貨的新模式,實行從工廠直接進貨,使流通環節大爲減少。在沃爾瑪成立的第一個10年內，共建了5個配送中心。
到1975年，沃爾瑪已有80的商品由自己的配送中心統一處理，餘下的20仍由供應商直送分店。
到20世紀90年代，沃爾瑪在全美建立了三十多個分銷中心,設計並完善了與之配套的物流管理系統，整個公司銷售的8萬多種商品85由這些配送中心配送供應，而競爭對手只有5060實現了集中配送。
配送中心的運行完全實現了自動化，每個配送中心的面積約10萬平方米，中心的每種商品都有條碼，由十幾公里長的傳送帶傳送商品，由激光掃描儀和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況。
繁忙時傳送帶每天能處理20萬箱貨物。每個配送中心有600800名員工，24小時連續作業，每天有160輛貨車開進來卸貨，150輛車裝好貨物開出。許多商品在配送中心停留的時間總計不超過48小時。
配送中心每年處理數億次商品，99的訂單正確無誤。目前沃爾瑪在全球103個地區都有自己的配送中心。
許多大連鎖公司都是將運輸工作外包給專業的貨運公司，但沃爾瑪一直堅持有自己的車隊和自己的司機，以保持靈活性和爲一線商店提供最好的服務。
沃爾瑪擁有全美最大的送貨車隊，90年代初大約有2000多輛牽引車頭，1萬多個拖車車廂，從而確保了產品由分銷中心運到各分店的時間不會超過一天。而零售分店從在計算機上開出訂單到貨物上架的平均時間只有兩天。
強大的技術支持。沃爾瑪將信息技術廣泛運用於分銷系統和存貨管理，投入七億美元建立了一個衛星交互式通訊系統。
藉助該系統,公司總部得以同數千家連鎖店和一百多家配送中心保持即時聯絡，整個公司實現計算機網絡化和24小時連續通信。總部的決策與會議,都可以通過衛星傳送到各分店,也可以進行新產品演示。
沃爾瑪擁有世界上最大的民用數據庫,比美國的電話電報公司還要大。到20世紀80年代，沃爾瑪所有商店和配送中心都安裝了電子條碼掃描系統，並開始利用數據交換系統與供應商建立全自動的訂貨系統。
通過計算機聯網向供應商提供商業文件，發出採購指令，獲取收據和裝運清單，同時也使供應商及時精確地把握其產品銷售情況。到1990年，沃爾瑪已與它的5000多家供應商中的近2000家實現了電子數據交換，成爲edi技術的全美國最大用戶。
沃爾瑪還利用更先進的快速反應系統代替採購指令，真正實現了自動訂貨。這些系統利用條碼掃描和衛星通訊，與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息，包括商品規格、款式、顏色等細節。
最快的時候，從發出訂單、生產到將貨物送達商店，總共不到10天時間。現在，沃爾瑪公司的計算機追蹤着業務的每一環節，瞭解公司出售的一切商品。它瞭解每件商品價格多少；該店出售該商品賺了多少錢；收銀員對這件商品掃描需要多少時間；顧客在買這種商品時往往同時購買哪些其他商品；供應商還有多少存貨；有多少貨正在運往該店的途中，或儲存在周圍300公里的倉庫裏等等。
利用先進的電子通信等技術手段，沃爾瑪的經理們可精確地瞭解這些數據，從而知道如何使商店的銷售與配送中心保持同步，配送中心與供應商保持同步。
“天天平價”的營銷策略。所謂天天平價，是指零售商總是強調把價格定得低於其它零售商的價格。
在這種價格策略指引下，同樣品質、品牌的商品都要比其它零售商的價格低。沃爾瑪折扣店的商品要比其它地方售價低1020，山姆會員店中則要低到3040。
低價策略是沃爾瑪一貫的經營方針,在商品採購環節上是“從供貨者那裏爲顧客爭取利益”,態度堅決地對供應商堅持低價策略。
在採購上,採用供銷直通模式和合夥經營模式。在銷售環節上,堅持持久不變的低價定位策略。
定價的基本原則:一是擴大市場份額,兼顧利潤最大化二是嚴格控制毛利率,確保低位三是以競爭導向定價法爲主要定價手段,全面塑造和強化動態管理定價體系。
沃爾瑪還堅持低價形象塑造策略。實行折價銷售,低成本“便宜”的最初印象。接着,運用攻心戰術,如廣告語上的“天天平價”，“我們所做的一切都是爲您省錢”,營造低價氣氛。
精心挑選“磁石”商品,制定特別低廉的價格,招攬顧客。對特價商品特別陳列，商品價格也會因應時勢變化,靈活多變,及時調整。
價格戰是企業競爭頻繁運用的商業手段。
沃爾瑪通常策略是:第一、新開店實施特殊價格,以低價與折價滲透市場。第二、隨着市場形勢發展,沃爾瑪也主動發起價格戰,面臨對手降價時,也不畏競爭,在弄清對手降價的目的後,會及時跟進甚至主動出擊。
沃爾瑪的廣告策略則是低投入,在各種商品上市時,短期內做廣告,並將價格作爲宣傳重點。沃爾瑪的特殊廣告方式就是低價商品。
沃爾瑪的“低成本”是實現“天天平價”的有力保證。一是在商店的選址及裝潢上，一般選擇租金低而交通集中的地區或公路旁，裝潢都比較簡單。二是廣告費用和管理費用低。
沃爾瑪有一條不成文的規定，公司辦公室的費用只佔營業額的2，而且廣告費用也低於行業的平均水平。三是與供應商錙銖必爭。在沃爾瑪，有這樣一種觀點，即公司是顧客的代理，於是在公司內部就形成了與供應商錙銖必爭的供應商制度。