除了行爲舉止的訓練,知識的儲備自然也是必不可少的。從推銷理念,到商場經營技巧。從貨物擺放順序,到快速記憶資料之類的東西。李文龍都找了專門的老師,給她們培訓。
高強度的培訓,讓所有導購都叫苦連天。不過幸好的是,至少第一批訓練的導購當中,還沒有誰,真正的放棄培訓離開。
能做導購的,基本上都不會太笨,每天接觸人多了,對於人情冷暖體會的更加的敏銳。
所有人心裏都明白,雖然她們現在看起來被操練的慘了一點,但是當到了破繭成蝶那一天,得到好處最多的,還是他們自己。
日百區的改變,幾乎是肉眼可見的。
說是一天一個變化也不爲過,明明還是那些人,明明還是那些商品。但是當客人進入日百專區。
看到舉止優雅,說話之前,臉上已經帶上了如沐春風一般笑容的導購。
自己的心情,也情不自禁的跟着好了起來。
不管詢問什麼,不管你想買什麼,都能夠從她們這裏得到最好的推薦。
這些導購不會滔滔不絕的,給你推薦那些貴的要死,但是你根本用不着的東西。
當然了,這也並不代表她們不會推銷。
相反的是,他們的手段高明到,很多客人明明只是想買個水杯,但是當出了商場之後,卻發現自己莫名其貌的買了一大堆的東西。
並且他們能夠做到並不讓人反感,因爲客人會驚訝的發現,他們買的東西,大部分都是相當有用,並且能夠真正用得到的。
一個月時間轉眼即逝,李文龍對於這些導購的培訓,甚至都還沒有完全結束,效果就已經完全的顯示了出來。
日百區平時的客人,一般都不會非常多。因爲很多日常的快速消耗品,客人都有自己固定的需求,並不需要導購的服務。
再說,何種東西,就算是普通的小商店也有,沒必要特意來大超市。
但是,經過李文龍的培訓之後,越來越多的人,喜歡到米尚商場的日百區來消費了。
價錢上一樣,但是米尚的日百區,給人的感覺卻是完全的不同。導購們舉手投足之間,就讓人感覺到非常的舒服。
熱情卻不獻媚。雖然保持着距離,但是隻要當你需要的時候,她們就隨時都會出現在你的身邊。
這是心理學課程功勞。
現在日百區所有的導購,都能夠從人的肢體動作,甚至是一個簡單的眼神當中,判斷出是否需要幫助。
這方面的課程,李文龍全都是以務實爲主,唯一的要求,就是能夠分析客人的心裏狀況,從而及時給與幫助。
甚至有的時候因爲客人太多,導購們的培訓,也不得不暫時停止下來。
因爲客流量大增,日百區的銷售額,可以說是一日千里,一個月下來,銷售額整整提高了42%。
這可是一整個月的統計,跟之前偶爾一兩天的增長不一樣。
因爲客流量的提高,之前對李文龍有些不滿的化妝品櫃組的導購,對李文龍也改觀了不少。
這個世界上,從來沒有什麼事,是能夠兩全其美的。
李文龍之前給這些導購提升薪水,可是把化妝品櫃組排除出去了。畢竟她們的薪水,就算是在整個商場當中,可絕對可以排名前三的,這個時候自然不可能給她們加薪水了。
沒加薪水,還要參加累的要死的培訓,這些人心中能好受就怪了。