下一秒，劉方華噌的一聲就彈了起來：”帶我去”
很快，一行人來到了一排客服人員的身後。
他們屏幕上的賣家後臺都在不停閃爍，顯示有源源不斷的消息涌進來還沒來得及查看。
售後經理指着其中一塊屏幕上的聊天記錄道：”華總你看”
劉方華仔細一看，隨後臉色就變得難看起來。
一般人投訴傢俱質量差，都只能從外表氣味來投訴，能說脫膠已經是比較懂行的了。
可眼前這個就顧客，竟然投訴的是沙發用的牛皮和宣傳不符。說他們的牛皮不是從意大利進口的頭層牛皮。
他們這款沙發宣傳的是，此款沙發採用了意大利進口頭層牛皮。
但實際上麼，牛皮的確是意大利進口的，只不過進口的不是頭層牛皮，而是皮坯。
等拿到皮坯後，他們再把牛皮送到江浙一帶的工廠，自己處理剝層，就可以堂而皇之的說是意大利進口頭層牛皮了。
說實話。這個顧客投訴的角度很刁鑽。
刁鑽到就算你是賣沙發的都不一定知道，只有做生產的業內人士纔會知道。
這明顯不是普通顧客。
劉方華擦掉額頭上滑落一滴大大的汗珠，然後才沉聲道：”告訴他，我們的牛皮絕對是意大利進口的。”
客服人員立刻打字：”我們的頭層牛皮絕對是”
還沒打完就被劉方華打了一把腦袋大罵道：”你是傻子嗎誰讓你把頭層兩個字打上的刪了頭層兩個字”
客服人員連忙照做：”我們的牛皮絕對是意大利進口的”
誰知到他剛把消息發過去，對方就回消息了，沒有文字，只有一張圖。
圖正是他們還掛在網店上的宣傳圖片，上面有一行大字：此款沙發採用的是意大利進口頭層牛皮。後面還有一個大大的加粗加紅百分百的數字
同時，還有一個顧客自己加的箭頭，直指頭層兩個字。
劉方華狠狠地嚥了口口水，好半天都憋不出一句話來。
果然是專業人士。
連這種話術陷阱都能看得出來。
還沒等他反應過來。對方再發來了一條消息，只有四個字：正品保障。
看到這裏，劉方華腦門上剛擦乾的汗又下來了。
這是這個網絡購物平臺的規則，他們每個網店都有，而且必須加入。
其意思也很簡單，如果你買到了假貨或者僞劣產品，就會享受退一賠九的服務，這就是俗稱的假一賠十
這個人明顯不但很懂傢俱這一行，還很懂網絡購物這一行。
我不管你是不是出錯，只要你和宣傳不符，那就是僞劣產品，那我就要假一賠十
他們賣出去的這款沙發售價一萬七千多，假一賠十，那就是十七萬
一時間，劉方華也來脾氣了：”媽的，這人是專業打假嗎，這麼會來事告訴他，我們不是假貨，也不是僞劣產品，他要是不服。就去投訴我們”
身後的售後經理忍不住道：”華總，我們的貨”
”怕個屁，來來來，我問你，你在我們這行呆了這麼多年，有沒有聽過能鑑定出頭層牛皮是在意大利剝的，還是在江浙剝的”
劉方華一聲冷笑道：”我們的確是用的頭層牛皮，只不過不是意大利剝的而已。跟我們鬥，他鬥雞毛”
不過此刻，他也意識到了，這恐怕不是普通顧客，而是鼎升的人在搗鬼。
但他依然無所畏懼，怎麼你是鼎升的人就能鑑定出這牛皮是在江浙剝的了
當然不能，我這個理由也能把你搪塞住
售後經理頓了頓，隨後臉上浮現驚喜之色：”對啊，他鑑定不出來，只能打打嘴炮，嚇唬嚇唬我們，就按照這個方法對付其他同樣投訴理由的人”
劉方華點點頭，這才轉身走到旁邊：”這裏又是什麼問題啊”
客服擡起頭來一臉的無奈：”這個顧客投訴我們的衣櫃使用的膠水甲醛含量超標。”
”呵呵”聽到這話劉方華就是一聲嗤笑。
爲了控制成本，他們的甲醛含量確實超標了，但不多，也就兩倍左右。
正常人在這種超標劑量下。根本聞不到任何異味。
想了想，他便是道：”你就問他，有異味沒有”
客服頓了頓後，說到：”我說了。人家給我發了個這個”
劉方華仔細一看後，頓時有些傻眼。
對方竟然發了一張甲醛測試儀的照片，上面顯示數字明顯超標。
他眉頭一皺，誰他嗎沒事在家裏放這東西。明顯也是搞事啊。
不過想了想後，他立刻道：”告訴他，這是他其他傢俱超標，跟我們沒關係。”
客服立刻照做。
但不到三秒後，對方又發來一張照片，這是一個偌大的空曠的房間，裏面只有一個衣櫃孤零零地站在中間，周圍的就連牆壁都沒刷漆
”我靠”
劉方華一驚，這種不能把甲醛超標的鍋甩到水泥牆身上吧。
很明顯，對方也是有備而來，這要不是鼎升的人，劉方華敢直接從樓上跳下去。
想了想後。他立刻道：”告訴他，他的檢測結果不準，我們會立刻派工作人員上門檢測，請耐心等待，如果有問題，一定會賠償”
說完，他便是朝售後一笑到：”拖着他，能拖多久拖多久，拖不住就隨便派個人，然後檢測失敗，再拖幾個月，懂了嗎”
這是完全符合流程的操作，你是鼎升的又怎樣乖乖給我等着吧
這段時間我貨照賣，生意照做，你能把我怎麼樣
鼎升這一手操作，只能說太蠢了
這時。身後的售後經理也忍不住恭維道：”還是華總有水平，剛剛我們已經束手無策了，您出來三言兩語就搞定了，今早投訴的人，大部分都是這兩個理由，現在全都能搞定了”
劉方華一聲冷笑：”我當年就是做售後客服的知道不，要是因爲一點質量問題就把我們難住了，那生意還能做的這麼大嗎”
但他話剛說完。一個工作人員從外面走了進來，臉上帶着慌亂之色。
這是個前臺妹子。
劉方華眼皮一擡：”前臺怎麼了”
”外面有律師來了。”前臺妹子低聲說到。
”律師來幹嘛的”劉方華眉頭一挑。
前臺妹子聲音壓得更低了：”他說他是顧客維權法律代表，是來維權的。”
”哦”
劉方華笑了。
看來今天投訴質量問題的人，果然都是鼎升的人。
否則一般人哪兒搞得出來這麼專業的行動。居然還有律師配合。
他一笑到：”行，讓他到我辦公室來”
說完，劉方華便是轉身離去。
沒多久，律師就來到了他的辦公室。
這個律師是個年輕人，面相甚至有些稚嫩，看起來好像剛畢業不久一樣。
”鼎升不太專業啊，怎麼着也要派出一個大律師纔對嘛，找你這個毛頭小子，怕是不行，叫什麼名字”
劉方華忍不住笑道。
年輕人笑了笑：”華總你好，我叫魏子凱。”
”哦，魏子凱。你的顧客遇到的問題，我都給出了完美的解答，請問你想要怎麼維權”劉方華滿不在乎道。
魏子凱不好意思一笑到：”我想你們出示你們的關稅納稅記錄。”
”什麼”劉方華差點把拿在手裏的雪茄給折斷。
魏子凱稍微低了低頭，有些不好意思的樣子道：”我的顧客說你們用的不是意大利進口頭層牛皮。而是皮坯，但你們否認，還讓我們去鑑定。”
”的確，現在世界上還沒有機構能夠鑑定出牛皮是在意大利剝成的，還是在華夏剝成的，所以我們無法直接鑑定。”
”但是，進口頭層牛皮和進口皮坯的價格是不一樣的，如此一來，你們的牛皮在過海關的時候，繳納的關稅也不一樣”
”所以，只要查了賬，就能很簡單的證明出你們撒謊了”
聽到這話，劉方華直接愣在原地，手上的斷雪茄，啪嗒一聲，掉在了地上，他卻渾然無知