第0054章 創新管理
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這一段時間笪鈴君可忙得很，趙衛東提出的企業管理的理念很新，也很有針對性，提出要創新企業管理體系，笪鈴君覺得趙衛東的觀念非常超前，很多的理念她也是第一次聽到，她非常清楚企業整體規範化管理的實施，是降低企業經營風險的重要途徑，也是實現企業持續穩定發展的必由之路。
企業成功經營所面對的七大問題是：資金問題、技術問題、人才問題、市場問題、品牌問題、質量問題、管理問題。在七大問題中，管理問題居於核心主導地位。
通過企業整體規範化管理的實施，解決了企業的管理問題，企業成功經營所面對的其它六大問題也就迎刃而解了。
根據趙衛東提出的要求，企業要實現整體規範化管理，笪鈴君經過反覆考慮和斟酌，認爲一個完整的企業管理體系必須涵蓋企業組織的五個構成部分：
目標體系、企業組織、崗位角色、業務流程、企業文化。
那麼企業整體規範化管理的實施也就對應包括五大方面的內容，笪鈴君經過總結現行的企業管理制度，結合趙衛東提出的創新企業管理要求，提出了公司、銀行制定企業整體規範化管理的五大綱領性要求：
第一條，實現決策體制管理的規範化，提升企業決策的質量，減少企業決策的失誤，以保障企業目標體系的科學合理性。
第二條，實現組織架構設置管理的規範化，以協調企業組織內部人與人之間的關係，優化人員結構，降低組織內耗，提高企業組織運行的效率。
第三條，實現崗位角色管理的規範化，以完善對於崗位角色的能力管理、意志管理、情感管理和情緒管理，保證企業每一個員工都完整出色地履行職責，做好工作。
第四條，實現業務流程管理的規範化，以消除企業組織活動的隨意性，優化活動投入，提升企業組織活動的效率和效益。
第五條，實施企業文化建設管理的規範化，以統一企業價值觀念，增強企業的凝聚力，構建強勢企業文化，形成企業的核心競爭力。
笪鈴君決定建立創新企業管理工作，先在太平洋宏遠國際銀行中實施，她在銀行總部會議室召開專題會議進行研究佈署，經研究決定：1、成立銀行整體規範化管理實施委員會；2、組建銀行整體規範化管理實施辦公室；3、選拔銀行整體規範化管理系統設計師；4、確定高層管理人員在銀行規範化管理實施過程中的職責；5、確定中層管理人員在銀行規範化管理實施過程中的職責；6、確定一般員工在銀行規範化管理實施過程中的職責。
太平洋宏遠國際銀行的銀行規範化管理工作，在笪鈴君的高度重視，銀行各層的支持下，進展很順利，太家的積極性也很高，本來上下都在考慮銀行因經營不善而轉讓，新老闆接手後，裁員減薪也是題中之意，大家都是人心惶惶，可沒有想到，新老闆接手後，不僅沒有裁員減薪，而且加薪，而且加薪的幅度還比較大，因此從管理層到一般員工都很滿意，工作熱情高漲。
因爲原有的制度已經很健全，只是比較零亂，沒有形成系統，有的制度比較落後，有的制度有缺陷，但在新的思想指導下，在創新思維下，很快，一個新的太平洋宏遠國際銀行規範化管理制度就建立起來了，這一套的制度健全，規範完整，管理理念超前，切合銀行工作實際的規範化管理制度產生了。
在決策制定管理規範化實施的工作上，健全完善銀行決策的三維體系，以避免顧此失彼的決策失誤；完善銀行經營資源的核算分析管理制度，以保證銀行決策的制定真正實現對銀行經營資源配置的優化；對應選擇確定銀行重大決策制定的分析方法，以避免憑靈感直覺決策導致的決策失誤；完善決策制定的管理程序，以保證銀行決策的制定都依照科學的方法實施。
在銀行組織架構設計管理規範化實施的工作上，清理覈算銀行組織的子系統的事務工作，以理順銀行組織的運行過程；確定銀行組織模式選擇調整的依據和方法，以優化銀行組織架構的設計思路；確立銀行組織內部單位、部門和崗位的設置管理程序，以優化單位、部門和崗位的設置；確立單位、部門和崗位的工作標準，以明確各個單位、部門和崗位角色所承擔的相應子系統事務工作的責任，保證銀行目標，實現事事有人做；建立健全銀行組織運行的管理制度，以明確每一個崗位角色的責任和權力。
在崗位角色管理規範化實施的工作上，健全銀行崗位角色的選擇聘用管理制度，以保證銀行組織所選聘的人員充分滿足崗位角色的任職條件要求；
完善銀行培訓管理體系，以保障銀行員工都在價值觀念、行事方式和履職的知識技能上與其職責要求相吻合；
建立健全員工發展管理制度，以保證最大限度地從銀行組織內部開發銀行發展所需的各種人力資源；
完善銀行組織遠景設計和員工個人遠景設計的管理制度，以實現用目標和理想來誘導激勵員工的目的；
健全溝通交流管理制度，廣開交流溝通渠道，以實現銀行各個方面各個層次的員工相互之間的理解和情感融合；
建立健全權力細分對應授予管理制度，在保障授權授責科學合理的基礎上，爲每一個員工提供完整出色地履行職責的外部條件保障；
建立健全崗位角色的履職跟蹤管理制度，以保障每一個崗位角色的工作都處於受控狀態；
建立健全銀行員工績效客觀公正的量化考覈制度，以保證每一個員工的努力和貢獻都得到全面準確的評價；
完善獎賞兌現管理制度，以保證薪酬的發放和職務的提升等都能充分起到對員工積極性和創造性的提升和發揮的激勵作用；
完善員工情感管理規範，保障各級管理人員對員工能給予充分的尊重，杜絕對於企業員工的不尊重、不信任和不關懷的行爲，以增加員工對企業的忠誠度和愛的情感；
完善員工情緒管理規範，對員工情緒實施誘導和發泄管理，以避免員工情緒波動導致員工職責履行的質量發生波動。
在業務流程管理規範化實施的工作上，用業務流程管理取代能人管理，以強化過程控制，強化銀行組織運行活動的效率和效益管理；
對照銀行組織運行的子流程的內容，梳理規範銀行的業務流程，並繪製流程圖；分析確定不同流程之間的關係，理清銀行業務流程的結構，以保證每一個人都做正確的事，每一件事都能爲銀行創造出充分大的效益；