以售後讓利，鼓勵用戶更換系統，是最好的辦法之一。
畢竟因爲受制於微軟的限制，神船電腦安裝的所有操作系統都是盜版的，這個問題早晚都要解決。
在目前的的夏計算機市場和即有使用環境，使用盜版操作系統是再正常不過的事情了。
但是如果是由一家PC公司組織和鼓勵用戶使用盜版操作系統，那麼終歸來說，這件事都不是正常的。
而且其中還有不小的商業和法律風險。
現在夏國已經加入了WTO，在知識產權保護上已經和國際接軌。
無論是長天科技還是神船，要想做大做強並且走出海外，那麼使用盜版系統這件事就必須要得到解決。
既然和微軟一直談不攏，無法使用正版的windows系統，那麼想方設法讓用戶使用螢火OS是最好的也是唯一的解決方案。
陳瀟卻有不同的意見。
他對吳軍說道：“一個成熟的操作系統，一個能被廣大用戶所接受的操作系統，一定是要用戶自己發現其中的好處和優點，並且主動要求更換。”
“如果我們採用延長售後或者是其他讓利的方式，鼓勵用戶使用螢火OS，而用戶內心缺並不認可我們的操作系統，那這一批用戶早晚會將已經安裝好的螢火os更換爲WindowsXP。”
“更換操作系統在外面的電腦維修鋪也不過是10多20塊錢的事。”
“要是大量的神船用戶爲了得到我們的延保政策而更換螢火os，隨後又讓外面的電腦維修師傅將系統給更換爲WindowsXP。這種事情傳出去，對螢火os的聲譽將是重大的打擊。”
聽了陳瀟這話，吳軍忽然之間醍醐灌頂。
一個剛剛誕生的新鮮事物，最重要的就是口碑。
口碑毀了，你今後就算是做得再優秀，也無法挽回之前的損失。
陳瀟給出瞭解決措施:“我建議神船的售後方式不要改變，繼續聯繫每一名用戶，向他們介紹螢火os，並且鼓勵他們更換爲螢火os。”
“如果打電話或者是主動溝通的效果不好，那也沒關係，畢竟從今日開始，所有新出售的神船電腦都會安裝螢火OS。”
“我堅信螢火os的口碑早晚會起來，就是時間長短的問題。”
“這個時間，長天科技等得起。”
長天科技目前作爲神船最大的股東，擁有神船60%的股份，因此陳瀟個人的意見非常重要。
吳軍和陳瀟通話之後，左思右想，決定採納陳瀟的意見。
如果螢火os要取得成功，那麼早晚都必須要得到用戶的認可，除此以外，你採取任何捷徑都是無用的。
吳軍安排人繼續守在會議室看着實時統計，自己則是回到了辦公室。
雖然吳軍沒有給下面的人任何壓力，但是實際在一線工作的那一些售後人員，早已經是汗流浹背、滿頭大汗。
他們多麼希望聽到用戶說一句話——好的，那我試試這個操作系統吧。
可惜到現在爲止，沒有一名用戶願意嘗試螢火OS，大部分都是直接掛掉了電話，少部分願意接聽電話的都表示自己沒空或者是不願意。
深市，華強北。
神船的售後點。
深市大學準大二的學生司小燕和幾名同學一起帶着自己的主機來到了神船售後點。
司小燕是深市的第2代移民，高考因爲成績不算特別優秀，所以和重點大學失之交臂，只有退而求其次選擇了在本地念書，而深市大學是唯一較好的選擇。（這個年代的深市大學，其知名度遠不如十多二十年後，錄取的分數線也不算特別高。）
司小燕是藝術系的學生，主要學習的是美術設計。
深市作爲對外開放的前站，深市大學當然也藉着對外開放的東風要求學生們和國際接軌。
因此使用計算機進行藝術創作和繪圖是深市大學藝術學院大一的必修課。
暑假期間司小燕也沒有回去，而是利用自己的專業在學校外面的一些廣告公司兼職，幫助其爲客戶設計一些廣告圖案。
作爲計算機的重度使用者，司小燕的每一個設計都離不開電腦。
但是悲催的事情發生了，就在昨天司小燕的電腦開機之後，一直卡在WindowsXP的界面，怎麼樣都進不去。
眼看着馬上要交設計成果，電腦沒法用了，司小燕急得如同熱鍋上的螞蟻。
在司小燕的班上，也有一些男生選擇暑假在深市勤工儉學沒有回去。
看到司小燕遇到這種情況，便主動請纓願意幫忙。
按理說男生要比女生更懂電腦，司小燕的這幾個同學也人手一張盜版的WindowsXP系統光碟，他們主動幫助司小燕重新裝了系統。
不過非常可惜，司小燕的兩名男同學，分別用自己在華強北購買的盜版系統進行安裝後，結果都是進入WindowsXP的界面就卡死在那裏，連鼠標都不能動一下。
最後一名男生十分果斷的對司小燕判斷說道：
“必定是主板壞了，神船使用的是不入流的昂達主板，壞了也很正常，你的電腦還在保修期，趕緊去找神船的售後。”
司小燕那個後悔呀。
當初她購買神船的電腦，就是看在神船性能超強，價格又比聯翔等品牌便宜，所以才動心的。
哪兒知道到手還不到一年，就出現了主板壞掉的問題。
司小燕和同學們將主機放在神船售後的櫃檯上，情緒十分不好地說道：“主板壞了，我才用不到一年呢，你們神船到底是什麼質量？”
在神船剛剛誕生時，的確有這樣或者那樣的質量問題，特別是主板等硬件。
但是神船和長天科技合作之後，在陳瀟的要求之下，神船特別注重這一些基礎硬件的質量，而且售後人員的態度也非常的好。
所以當神船的售後人員一聽說電腦出現了主板的故障，趕緊爲其辦理售後程序，在得到司小燕同意之後，馬上進行拆機查看。
大約10多20分鐘之後，神船的專業維修人員發現這個主板沒有問題啊。
昂達的主板是由陳校親自設計的，並且在生產程序和質量上都是由長天科技的專業團隊進行把關。
其實要說質量，昂達生產主板的質量要比同型號的華碩和技嘉高了不知道多少倍。
售後人員小李十分客氣地對司小燕說道：
“這位同學實在不好意思，剛剛我們的工程師詳細的查看了電腦的主板，我們確定是肯定沒有問題的，我們也查看了其他的部件，包括CPU、內存硬盤等等都沒有問題。”