2012年11月11日,零點的鐘聲響起。
這個網絡購物狂歡節已經第四次舉辦。
無數守侯在電腦前,或者用手機付款的消費者,正拼着手速、網速清空自己的購物車。
因爲瞬時流量太大,淘寶、京東、飯糰、蘇寧易購……平臺正不停地重複着崩潰……修復……再崩潰的過程。
品如集團的辦公大樓裏,不同樓層的氣氛相差甚遠。
在品如電商的那幾層樓裏,正興高采烈地開着派對。
對於他們來說,最忙的時間在於雙十一之前,等到活動真正開始,反而沒有什麼事可做了。
現在他們桌面擺滿了好喫的食物,不停地爲打破記錄而開禮炮喝彩。
抽獎的環節一直沒有停下來。
上臺表演節目的同事更是徹底地放開了自己。
品如電商團隊經過四年多的歷練,已經成長爲一支有戰鬥力的隊伍。
他們在這個行業裏面,唯一的對手只有他們自己。
飯糰的樓層則正好相反。
此時正是考驗他們系統承載能力的時候,必須保證不能崩,崩了也能馬上修復。
每人的座位上都放着紅牛、咖啡等提神的飲料。
最忙的時候,恨不得掛個吊瓶,把這些雞血飲料直接注入到血液裏。
社交媒體上,淘寶的微博號不停地播報着他們的銷售成績。
第一分鐘賣出多少……第十分鐘賣出多少……第一個小時賣出多少……
這個時候其他平臺通常沒辦法和他們相比,只能玩一些其他的概念。
很多網友感覺自己親自參與了一項百億工程,跟着一起狂歡。
“好像只有淘寶實時公佈銷售額,其他平臺只說與去年相比,增長了百分之多少。”
“賣得太少,不好意思公開吧?”
“雙十一還是要看淘寶,其他什麼京東、飯糰只是跟着湊熱鬧罷了。”
“大件家電在京東,其他東西習慣在淘寶了。”
“說實話,在飯糰買日用品也挺方便的。”
“之前好像還傳出消息說淘寶要打壓飯糰,就這點實力,也用不着淘寶出面打壓吧?”
……
網友的評論可以說很客觀,現在的雙十一的銷量,基本集中在淘寶,其他平臺的體量和他相差甚遠。
飯糰也有自己的優勢,那就是同城的配送速度。
由於今年雙十一的銷售增長速度太快,而物流的成長相對滯後很多。
今年也是物流爆倉最嚴重的一年。
快遞員面對着推積如山的快遞件,內心有一種絕望。
而唯一不受影響的是擁有自己物流配送團隊的飯糰。
而且他們的商品以日用百貨爲主,提前分配到各個網點,讓他們可以在一大早就開始就近配送。
無數的“普通網友”也開始發微博刷屏:
【飯糰真的是太快了,本來想趁着週末,可以關掉鬧鐘睡晚一點,沒想到早上七點就被電話吵醒,說我雙十一的快遞到了。】
微博下附上了她收到快遞的美照。
竟然還在短時間內給自己P了圖。
洛修轉發了這條微博,並評論說:很抱歉,都怪我們太快了,打擾您休息。
網友們紛紛跟進評論:
“慢一點吧,我買多了,正想申請退款,小哥就已經把那幾桶洗衣液扛上樓,害我不好意思退款。”
“洛總確實快,跟我男朋友一樣快。”
“洛總,我男朋友願稱你爲最快!”
“洛總真的快嗎?我想試試!”
……
洛修把這些回覆截圖下來,委屈巴巴地發了一條微博:
【是我們飯糰的配送快,不是我快,你們給我說清楚一點!!!】
本來只是少數幾個人在玩梗,現在本人發博,立即引起了熱議。
再加上品如傳媒手中幾百個營銷號的推動下,【洛修有多快?】立即成爲了熱門討論話題。
網友們紛紛加入玩梗:
“震驚!!!比光速更快的物體找到了,愛因斯坦的棺材板已經壓不住!!!”
“《快男》導演正式邀請洛修參與節目錄制,隨後其他選手表示我們來爭第二名吧!”
“我可以證實,洛修確實快,有一次他把我從夜店帶到酒店,我正準備脫衣服呢,他說他已經好了。”
樓下有人回覆:“可是你的資料顯示是男的。”
“男的怎麼啦?男的就不能一起擊劍?”
“要刺得快刺得狠!”
……
因爲這個營銷事件,飯糰配送速度竟然成爲了網絡討論最多的話題。
淘寶又破了多少個銷售記錄這種話題,反而沒有多少人關心。
第一年破記錄,第二年繼續破記錄,現在第四年還是破記錄,網友對這種數據已經有點麻木了。
本來已經接受了雙十一必然會比平常慢很多的消費者,現在看到有平臺能做到這麼快,立即對其他平臺那麼慢的物流感到不滿。
體驗過4G之後,又怎麼能夠忍受2G的網速?
很多從來沒有使用過飯糰的網友,也跟風去買點東西。
沒過多久,又有網友感慨:“我發現飯糰不僅配送速度快,量還很大,我現在囤了一年的紙巾。”
“別說了,我的洗衣液估計能用兩年。”
“我的衛生巾能用到我絕經吧!”
……
品如團購能夠做到又快又便宜的原因在於,他的商品模式借鑑了美國的costco會員店。
Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店,其特色是以最低價格爲會員提供高品質的商品。
他們的策略也受到很多大佬的推崇和借鑑。
首先是付費的會員制,使得顧客的忠誠度非常高。
其次是少而精的SKU(庫存量單位、單品)。
顧客的消費一般集中在頭部商品,因此他們每個品類只選擇兩三個頭部品牌。
對於飯糰來說,精減SKU極大地提升了庫存週轉天數,讓倉儲管理變得極其容易,讓他們可以輕鬆地實現了同城多倉分佈。
做到商品不需要跨區域調拔,出倉即可配送。
不僅速度快,配送的成本也大大降低,同時節省了快遞盒的包裝費用。
第三、量大且便宜。
少而精的SKU,讓上架的商品每個都是爆款,讓平臺在選品時擁有極高的議價能力。
飯糰可以用最低的價格拿到貨,再組合成大包裝銷售,讓售價降到極致。
第四、建立自有品牌。
品如經過四年的發展,在各大類目都有屬於自己的品牌商品。
同樣的一件服裝,生產成本:10元,運輸成本:0.5元,品牌廣告宣傳費用:10元,品牌渠道費用:2元……各種成本分攤下來後,採購價格可能在30元以上。
而品如自己生產的服裝,就只需要10元的生產成本+幾乎可以忽略的倉儲流通成本。
……
在其他平臺,越懂電商的人,有時候越不知道怎麼選產品。
看價格?貴不等於好,很多商品本身成本很低,卻賣得很貴,利潤都用來做推廣。
看評價?衆所周之,五十字以上,加五張配圖的評價,基本都是刷的,或者通過好評返現做出來的。
看銷量?銷量可以刷,或者可以通過大量的淘客做出來,然後把成本分攤給普通顧客。
越是認真挑選產品,越買不到性價比最高的產品。
洛修重生之前,可以說是對電商最瞭解的人之一,但他在網上買東西從來只憑運氣。
閉着眼睛選擇一個。
一切只看緣分。
因爲你越是精心挑選,越容易落入運營的陷阱。
閉着眼選一件,或許還能碰個運氣。
而飯糰的模式,讓顧客至少在購買標品時,可以做到無腦下單。
每個品類兩三個產品,價格已經做到了最便宜,都是精選過的頭部品牌,收到貨後基本不會後悔。
因爲平臺已經幫你做出了最好的選擇。
因爲他們擁有一個最懂產品,最瞭解市場,最瞭解成本構成的團隊。
網絡的營銷只是幫助飯糰在這次雙十一快速出圈。
出圈之後,更重要的是其自身獨有的定位與優勢,幫他們在電商平臺裏站穩腳跟。
他們體量雖小,也很快,但用過的都說好。